Die Servicequalität bei Kundenanrufen bestimmt Ihren Erfolg. Steigende Kommunikationsbedürfnisse, rechtliche Vorschriften, verschiedene Provider und Kostenstellen: Alles Gründe, um das Gesprächsaufkommen ihres Unternehmens mit novatax zu protokollieren und auszuwerten.
Vorteile mit novatax
- Auswertung abgehender Anrufe
- Auswertung ankommender Anrufe
- Auswertung interner Gespräche
- Anonymisierung von Rufnummern
- Manueller Import von Teilnehmern / Nebenstellen
- Zusammenfassung von Teilnehmern / Nebenstellen unter einer Adresse
- Erfassung spezifischer Tarife / Gebührentabellen
- Erweiterte Such- und Auswertungsmöglichkeiten
- Grafische Auswertungen
- Zeitgesteuertes, automatisches Erstellen und Versenden von Auswertungen in CSV- bzw. PDF-Datei
- Auswertung und Administration im Netzwerk
- Manuelles Check-in/Check-out im Webclient inkl. Berechtigungsumschaltung
- Mehrere Mandanten
- Anbindung von mehreren Standorten
Weitere Informationen
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