NovaMail
Erreichbarkeit mittels Voicemail und automatischer Vermittlung
Mit NovaMail sind Sie für Ihre Kunden zu jedem Zeitpunkt telefonisch erreichbar und können Sie auf dem schnellsten Weg bedienen. Dadurch steigern Sie die Zufriedenheit Ihres Kunden und entlasten Ihre Mitarbeiter. Sie sind gerade beschäftigt oder unterwegs und können daher den Anruf Ihres Kunden nicht persönlich entgegennehmen. |
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NovaMail übernimmt in diesen Fällen diese Aufgabe und mit Ihren persönlichen und individuellen Ansagen erfährt der Kunde ob Sie abwesend sind oder nicht. Durch die individuelle Sprachnachricht kann der Kunde entscheiden, ob er sich mit einem Vertreter verbinden lassen will oder Ihnen eine Nachricht hinterlässt.
Liegt eine Nachricht für Sie vor, werden Sie umgehend über verschiedene Wege informiert. Durch die Integration in Ihre IT-Umgebung, erhalten Sie ein E-Mail sobald eine Sprachnachricht vorliegt oder lassen Sie sich z.B. ein SMS senden. Hören Sie die Nachricht aus der Ferne oder am Arbeitsplatz ab und entscheiden sofort, was Sie damit machen. Leiten Sie die Meldung einem Mitarbeiter für die Bearbeitung weiter oder erledigen es mit einem Rückruf selbst.
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