Funktionen

Alarmgruppen

Zu alarmierende Personen können innerhalb von NovaAlert bequem zu Gruppen zusammengefasst werden. Diese wiederum dienen in vielfältiger Art und Weise als Basis für die gesamte Alarmierung.

Personenbezogene Alarmierung

Pro Person wird definiert, über welche Kommunikationswege sie erreicht werden kann. Innerhalb der Alarmierung wird der Name und nicht die Telefonnummer eingetragen. Wird die Person erfolgreich alarmiert, werden unnötige Rufe über andere Kommunikationswege automatisch unterlassen – damit wird Zeit in der Alarmierung gespart.

Überwachung der Anzahl alarmierter Personen

Für jeden Alarm kann einzeln definiert werden, wie viele Personen zur Bewältigung des Ereignisses benötigt werden. Reicht z.B. für das Beheben einer Betriebsstörung eines Aufzugs eine Person, so stoppt NovaAlert die Alarmierung, sobald die erste Person den Alarmruf quittiert hat. Andererseits werden bei einem Brandalarm in jedem Fall alle erreichbaren Personen aufgeboten.

Zeitabhängige Alarmverteilung

Die Alarme werden zeitlich gesteuert an verschiedene Alarmgruppen geschickt. So können z.B. innerhalb und ausserhalb der Arbeitszeit verschiedene Personen aufgeboten werden.

Alarmierung gemäss Bereitschaftsdienst-Liste (Pikettdienst-Liste)

Im Alarmfall werden die Personen alarmiert, welche zu diesem Zeitpunkt in der Bereitschaftsdienst-Liste als zuständige Personen erfasst und hinterlegt sind.

Text to Speech

Diese Option ermöglicht es, aus text-
basierenden Alarmmeldungen z.B. von Leitsystemen, einen gesprochenen Text zu generieren. So können Alarmmeldungen von beliebigen zeichenbasierenden Systemen auch über die interne und externe Telefonie verbreitet werden.

Quittierung

Um sicherzustellen, dass in jedem Fall die richtige Person erreicht wurde, kann eine Quittierung verlangt werden.

Lokalisierung

Die Position der alarmauslösenden Person wird automatisch ermittelt und mit der eigentlichen Alarmmeldung ergänzt. Unterstützt wird die WLAN- und DECT-Lokalisierung der gängigsten Hersteller.

Administration

Mutationen und Auswertungen können direkt am Alarmierungssystem oder mit Hilfe des WebClients an einem Computer im Netzwerk ausgeführt werden.

Passwortschutz

Das Alarmierungssystem gehört zu den sensiblen Bereichen Ihres Betriebes.
Mutationen sollen deshalb nur von autorisierten Mitarbeitern ausgeführt werden. Ein umfassendes Berechtigungssystem mit Passwortschutz verhindert unerlaub-ten Zugriff auf das System.

Multilingual

NovaAlert ist in mehreren Sprachen erhältlich und erlaubt die parallele Ver-wendung diverser Sprachen während des Betriebs. So kann das System für jeden Bediener angepasst werden – ob bei der Administration oder der Alarmierung.

Stammdaten

Stammdaten können automatisiert und zyklisch von einer externen Quelle (z.B. LDAP) in die Datenbank von NovaAlert übernommen werden. Es können mehrere unabhängige Mandanten angelegt werden. Personen, Gruppen und Alarme können einem einzelnen oder allen Mandanten zugeordnet werden.

Auswertungsmodul

Alarme, Verbindungsdetails sowie Störungen des Systems werden laufend protokolliert. Auf komfortable Weise haben Sie Zugriff auf diese Informationen.

Virtualisierung

NovaAlert kann auf einem virtualisierten Server betrieben werden. Einzige Voraussetzung sind IP-Schnittstellen zu den Alarmein- und -ausgängen.

Allgemeine Funktionen

Unbeschränkte Anzahl Telefonlinien
Alarmquittierung über PIN
Besetzt-Erkennung, Anruf-Wiederholung
Anbindung an die Telefonie über analog, digital (S0 oder S2M) oder VoIP (H.323 und SIP)
Automatische, zeitgesteuerte Alarmierungen
Alarmierung gemäss Bereitschaftsliste (Pikett)
Unbeschränkte Anzahl Personen, Gruppen und Alarme
Zeit- und datumsabhängige Alarmverteilung
Definierte Anzahl aufzubietende Personen
Priorisierung der Alarmabarbeitung
Aufschalten in bestehendes Gespräch
Gruppenruf
Wächterschutz
Mehrmaliges Anhören des Alarmtextes
Sprachsynthese bei der Alarmierung (TTS)
Automatische Umsetzung von Abkürzungen
Erkennung von Umleitungen auf das Voicemail-System
Lokalisierung von Endgeräten (DECT, WLAN)
Administration über WebClient
Automatischer Datenimport (z.B. LDAP)
Schnittstelle zu Hotel-Gateway (Check-in, Check-out, automatische Sprachwahl)
Erfassen von Feiertagen, Betriebsferien und sonstigen Abwesenheiten
Lückenlose und detaillierte Protokollierung
Verschiedene Sprachen (D, F, I, E, NL)
Mandantenfähig
SQL-Datenbank
Watchdog-Schaltung zur Selbstüberwachung
Redundante Hardware
Datensicherung der System- und Alarmdaten
Datensicherheit durch Festplattenspiegelung
Cold- oder Hot-Standby (Redundantes System)
Unterbruchsfreie Stromversorgung
Online Protokolldrucker
Fernwartung