Einsatzgebiete

Kommunikation, der Grundstein für unternehmerischen Erfolg

Haben Sie die Kommunikation in Ihrem Unternehmen unter Kontrolle? Werden die anrufenden Kunden in Ihrem Sinne bedient? Sind Anschlüsse überlastet? Wer kommuniziert wie viel? Wie können Sie Ihre Kommunikationskosten senken? Dies sind nur einige Fragen, welche Ihnen eine Gesprächsdaten-Auswertung jederzeit beantworten kann.

Alternative Telefongesellschaften geben uns heute verschiedene Möglichkeiten, Telefonkosten massiv zu senken. Für die richtige Wahl der Carrier ist die Kenntnis der aktuell anfallenden Gespräche und deren Gebühren zwingend nötig.

Eine Kostenverteilung wird nur mit Hilfe von detaillierten Abrechnungen je Abteilung, Kostenstelle oder sogar Teilnehmer möglich. Die Weiterverrechnung von Telefongebühren setzt eine detaillierte Abrechnung voraus, zudem ist eine minutengenaue Protokollierung der Gespräche für die Belastung von Kostenstellen, Kostenträgern oder Projekten notwendig.

Mit NovaTax haben Sie für alle Fälle das geeignete Instrument, um alle Aufgaben mit einem Produkt zu erledigen. In Kürze haben Sie die Investition durch die Wahl von günstigeren Tarifen und alternativen Telefongesellschaften amortisiert.

Telefonkosten senken

Mit Hilfe von detaillierten Auswertungen und Grafiken sehen Sie schnell, welche Kosten durch abgehende Anrufe entstehen. Sie haben die Möglichkeit, Gebühren weiter zu verrechnen oder ganz einfach durch gezielte Massnahmen, wie zum Beispiel die Wahl alter­nativer Carrier die Kosten zu senken. Informiert über ankommende Gespräche NovaTax wertet nicht nur die abgehenden Gespräche aus, auch ankommende Gespräche können bis ins kleinste Detail ausgewertet werden. Erfahren Sie mehr über Ihre Gesprächsdaten, z. B. wie lange Ihre Kunden warten bis der Anruf beantwortet wird, wie oft das Besetzt­zeichen ertönt, wie die stündlich oder tägliche Auslastung ist oder welche Rufnummern am häufigsten gewählt werden. Hand aufs Herz: Sind Sie heute über all diese Fakten informiert?

Auswertung vernetzter Telekommunikationssysteme

Haben Sie Filialen oder entfernte Standorte? NovaTax liefert auch hier gezielte Auswertungen zu den einzelnen Gesprächen, damit Sie zu jeder Zeit über die richtigen Informationen verfügen.

Import- und Exportmöglichkeit

Die Aktualität der Teilnehmerdaten sind für die genaue Auswertung wichtig. Hierfür kann sich NovaTax über das Einlesen einer CSV-Datei oder die Anbindung mittels LDAP (z. B. an Active Directory) periodisch mit einer zentralen Quelle synchronisieren. Auf der anderen Seite können die Information und Auswertungen als CSV-Datei ausgegeben werden, um eine Verrechnung durch andere Systeme zu ermöglichen.

Manuelles Check-in/-out

Sollen Sie die Gebühren eines Teilnehmers über einen bestimmten Zeitraum ausgeben, z. B. für die Verrechnung an den Hotelgast? NovaTax hilft auch dabei. Sie können die abgehenden Gespräche über eine definierte Periode erfassen. Durch Check-in am WebClient beginnt die spezifische Erfassung. Nach dem Check-out werden Ihnen die angefallenen Gebühren ausgegeben. Eine Berechtigungsumschaltung des Ports beim Check-in/-out ist je nach eingesetztem Telekommunikationssystem ebenfalls möglich.

... und das ist noch nicht alles!

Dies sind nur einige Beispiele für professionelles Gesprächsdaten-Management. Viele weitere Fragen können Sie durch den Einsatz von NovaTax kompetent beantworten. Häufig benötigte Listen und Grafiken können als Standard gespeichert werden, wieder­kehrende Auswertungen liefert Ihnen NovaTax sogar per E-Mail.

NovaTax informiert Sie jederzeit auf Knopfdruck über alle Zahlen und Fakten von ankommenden, abgehenden und internen Gesprächen.